Términos y Condiciones de TecnoZen

1. Introducción

Bienvenido a tecnozen.com.mx, el sitio web oficial de nuestra tienda digital. Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestros servicios, así como las transacciones comerciales realizadas a través del sitio. Al navegar o realizar compras en nuestro sitio, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, te recomendamos abandonar el sitio.

TecnoZen se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente para estar informado de los cambios.

2. Uso Permitido del Sitio

2.1. Requisitos de edad

Al utilizar este sitio, certificas que:

Eres mayor de 18 años, o
Si tienes menos de 18 años, cuentas con la supervisión y consentimiento de un padre o tutor legal para navegar y realizar transacciones en TecnoZen.

2.2. Prohibiciones

Está estrictamente prohibido:

Publicar contenido malicioso: como virus, gusanos, spyware o cualquier código dañino.
Distribuir material ofensivo: contenido difamatorio, discriminatorio, obsceno o ilegal.
Uso no autorizado: intentar acceder al sitio con herramientas automatizadas como bots o scrapers.
Modificar información: intentar alterar, hackear o comprometer la funcionalidad del sitio.

Cualquier violación de estas reglas resultará en la suspensión inmediata de tu cuenta y, si aplica, en acciones legales correspondientes.

3. Propiedad Intelectual

Todos los materiales disponibles en TecnoZen, incluyendo pero no limitándose a:

Textos
Imágenes
Diseños
Íconos
Ilustraciones
Clips de video y música

Son propiedad exclusiva de TecnoZen y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual aplicables.

Restricciones:

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, vender o modificar el contenido de nuestro sitio sin autorización expresa por escrito.
El uso de cualquier material con fines comerciales o en beneficio de terceros queda estrictamente prohibido.

Nos reservamos el derecho de tomar acciones legales contra cualquier uso no autorizado del contenido del sitio.

4. Cuentas de Usuario y Seguridad

4.1. Creación de cuenta

Para acceder a ciertos servicios, es posible que debas registrarte y crear una cuenta en nuestro sitio. Al hacerlo, aceptas:

Proporcionar información veraz y actualizada.
Mantener la confidencialidad de tu contraseña e identificación.

4.2. Responsabilidad del usuario

Eres responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta, incluso si otra persona accede a ella sin tu autorización. Debes notificar a TecnoZen de inmediato en caso de:

Uso no autorizado de tu cuenta.
Pérdida o robo de tu contraseña.

TecnoZen no se hace responsable de daños o pérdidas causadas por el uso no autorizado de tu cuenta.

5. Términos de Compra

5.1. Proceso de pedidos

Al realizar un pedido en TecnoZen, aceptas que:

Toda la información proporcionada durante el proceso de compra es precisa y completa.
TecnoZen puede rechazar o cancelar pedidos a su discreción, incluyendo casos donde se detecten posibles fraudes.

5.2. Precios y pagos

Todos los precios mostrados en nuestro sitio están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. TecnoZen se reserva el derecho de actualizar precios en cualquier momento sin previo aviso.

5.3. Métodos de pago aceptados

Aceptamos diversos métodos de pago seguros, incluyendo:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Transferencias bancarias

La información de pago será procesada de manera segura y en cumplimiento con las normativas de protección de datos.

6. Envíos y Entregas

6.1. Tiempos de envío

TecnoZen ofrece envíos a todo México. Los tiempos estimados de entrega varían según la ubicación, con un plazo promedio de 10-20 días hábiles para las principales ciudades.

6.2. Restricciones de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío válida y completa. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas.

6.3. Aduanas y tarifas adicionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tarifas de aduana o impuestos que son responsabilidad exclusiva del cliente.

7. Garantías y Devoluciones

7.1. Garantía de satisfacción

En TecnoZen, nos enorgullece garantizar que recibirás productos de calidad. Ofrecemos:

Reembolso completo si no recibes tu pedido.
Reembolso parcial o total si el artículo no coincide con la descripción.

7.2. Política de devoluciones

Tienes un plazo de 60 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución. El cliente será responsable de los costos de envío asociados con la devolución, salvo en casos de defectos o errores imputables a TecnoZen.

8. Limitación de Responsabilidad

TecnoZen no será responsable por:

Retrasos o fallas en el cumplimiento de nuestras obligaciones debido a circunstancias fuera de nuestro control (desastres naturales, problemas logísticos, etc.).
Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio.

9. Privacidad y Protección de Datos

En TecnoZen, nos tomamos en serio tu privacidad. Al usar nuestro sitio, consientes la recopilación y uso de tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad.

9.1. Datos recopilados

Recopilamos información como:

Nombre, dirección, correo electrónico y teléfono para procesar pedidos.
Datos de navegación para mejorar la experiencia del usuario.

9.2. Compartir datos con terceros

Solo compartimos tus datos con:

Empresas de envío para entregas.
Pasarelas de pago para procesar transacciones.

Nunca vendemos ni compartimos tu información personal con fines comerciales.

10. Suspensión y Terminación de Servicios

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a TecnoZen en cualquier momento y sin previo aviso, especialmente en casos de:

Violación de estos términos.
Actividades fraudulentas o sospechosas.

11. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta en los tribunales correspondientes al domicilio fiscal de TecnoZen.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Formulario de contacto: disponible en nuestro sitio web.