Política de Privacidad de TecnoZen

En tecnozen.com.mx, valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu información personal. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) (UE) 2016/679, así como con la legislación vigente en México, como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Este documento describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nuestra tienda en línea.

1. Datos que recopilamos

Para garantizar un servicio de calidad, recopilamos ciertos datos personales de los usuarios de nuestro sitio web. A continuación, detallamos la información que podemos recopilar:

Datos de contacto

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Dirección física (para entregas).
Número de teléfono.

Datos técnicos

Información sobre el navegador y el dispositivo que utilizas (tipo, modelo, sistema operativo).
Dirección IP y ubicación aproximada.
Cookies y datos relacionados con tu actividad en el sitio.

Datos de navegación y comportamiento

Páginas que visitas dentro de nuestra tienda.
Tiempo que pasas en el sitio.
Productos que consultas, agregas al carrito o compras.

Recopilamos estos datos para personalizar tu experiencia de usuario, optimizar el funcionamiento de nuestro sitio web y procesar tus pedidos de manera eficiente.

2. Finalidad del uso de tus datos personales

Los datos que recopilamos se utilizan para los siguientes propósitos:

Procesamiento de pedidos

Necesitamos tu información de contacto para:

Confirmar tu identidad y verificar la validez de tus pedidos.
Enviarte notificaciones sobre el estado de tus compras (confirmación, procesamiento, envío, etc.).
Garantizar que recibas tus productos en el tiempo estimado.

Mejora de tu experiencia en la tienda

Utilizamos datos técnicos y de navegación para:

Adaptar la interfaz del sitio a tu dispositivo (versión móvil o de escritorio).
Mostrarte productos relevantes según tus intereses.
Mejorar el diseño y la funcionalidad de nuestra página web.

Comunicación y soporte al cliente

Enviarte correos electrónicos con actualizaciones importantes, promociones o encuestas (si te has suscrito).
Responder a tus preguntas o resolver problemas relacionados con tus pedidos.

3. Compartición de datos con terceros

En TecnoZen, trabajamos con empresas externas para garantizar un servicio eficiente. Estas compañías pueden tener acceso a tus datos personales solo en la medida necesaria para cumplir con sus funciones.

Socios externos y su propósito

Procesadores de pago:
- Empresas como PayPal o Stripe utilizan tu información bancaria para procesar tus pagos de manera segura.
Fabricantes y almacenes:
- Nuestros proveedores utilizan los detalles de tus pedidos para preparar y despachar tus productos.
Servicios de envío:
- Empresas de paquetería, como FedEx o DHL, emplean tu nombre, dirección y número de teléfono para realizar la entrega.
Plataformas de marketing y comunicación:
- Servicios de email marketing pueden utilizar tu correo electrónico para enviarte ofertas y novedades, solo si has dado tu consentimiento.

Nos aseguramos de que todos nuestros socios externos cumplan con estándares estrictos de seguridad y privacidad.

4. Uso de cookies y tecnologías similares

En tecnozen.com.mx utilizamos cookies para mejorar tu experiencia como usuario. Estas pequeñas piezas de información nos permiten:

Recordar tus preferencias de navegación (por ejemplo, idioma).
Analizar el tráfico en nuestro sitio para identificar áreas de mejora.
Personalizar el contenido que ves en función de tu comportamiento anterior.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies directamente desde tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

5. Tu consentimiento

Al navegar por nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, aceptas esta política de privacidad y das tu consentimiento para que recopilemos y usemos tus datos como se describe. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, te pedimos que dejes de utilizar nuestra página.

6. Tus derechos como usuario

En TecnoZen respetamos tus derechos sobre tus datos personales. Puedes solicitar:

Acceso a tu información:
- Solicitar una copia de los datos que hemos recopilado sobre ti.
Corrección de datos:
- Actualizar información incorrecta o incompleta.
Eliminación de datos:
- Pedir que eliminemos tus datos de nuestros sistemas (excepto cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales).
Retiro del consentimiento:
- Si previamente aceptaste el uso de tus datos, puedes cambiar de opinión y retirar tu autorización en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico a [email protected]. Responderemos a tu solicitud en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

7. Medidas de seguridad

Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar:

Acceso no autorizado.
Pérdida o alteración de datos.
Uso indebido de tu información.

Algunas de nuestras medidas incluyen:

Cifrado SSL para proteger la transmisión de datos sensibles.
Restricciones de acceso a la base de datos solo para personal autorizado.
Monitoreo continuo de posibles amenazas.

8. Conservación de datos personales

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. Posteriormente, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

9. Enlaces a sitios de terceros

Nuestra página web puede contener enlaces a sitios externos. Ten en cuenta que no somos responsables de las políticas de privacidad de estas plataformas. Te recomendamos leer sus términos antes de compartir cualquier información.

10. Cambios en nuestra política de privacidad

Es posible que actualicemos esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o cumplir con nuevas normativas. Te notificaremos cualquier modificación importante mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico.

11. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de privacidad, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 9518092511
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

¡Gracias por confiar en TecnoZen!

Estamos comprometidos con proteger tu privacidad y ofrecerte una experiencia de compra segura y transparente.